Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem opinieodeweloperach.pl (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest jego operator (dalej: „Administrator").
3. Serwis ma charakter informacyjny i umożliwia użytkownikom publikowanie opinii dotyczących deweloperów nieruchomości oraz ich inwestycji na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie.

2. Definicje

1. Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zarówno zarejestrowana, jak i niezarejestrowana.
2. Opinia — treść tekstowa wraz z oceną wyrażoną w skali 1–5 gwiazdek, opublikowana przez Użytkownika w Serwisie, dotycząca dewelopera lub jego inwestycji.
3. Deweloper — podmiot prowadzący działalność deweloperską, którego profil jest prezentowany w Serwisie.
4. Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w procesie rejestracji.
5. Moderacja — proces weryfikacji treści Opinii przed jej publikacją w Serwisie.

3. Zasady publikowania opinii

1. Użytkownik może dodać Opinię dotyczącą dewelopera lub konkretnej inwestycji bez konieczności rejestracji w Serwisie (anonimowo lub z podaniem imienia).
2. Opinie publikowane w Serwisie są anonimowe — adres email Użytkownika nie jest publicznie wyświetlany i służy wyłącznie do weryfikacji wewnętrznej oraz ewentualnego kontaktu.
3. Każda Opinia podlega moderacji. Administrator zastrzega sobie prawo do odrzucenia, edytowania lub usunięcia Opinii bez podania przyczyny.
4. Opinie powinny być oparte na rzeczywistych doświadczeniach Użytkownika z danym deweloperem lub inwestycją.
5. Zabronione jest publikowanie Opinii, które:
   • zawierają treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste osób trzecich;
   • zawierają dane osobowe osób trzecich (imiona i nazwiska pracowników, numery telefonów, adresy prywatne itp.);
   • stanowią spam, reklamę lub promocję jakichkolwiek produktów, usług lub podmiotów;
   • zawierają treści niezgodne z prawem polskim lub międzynarodowym;
   • są fałszywe, celowo wprowadzające w błąd lub napisane w celu szkodzenia reputacji dewelopera bez merytorycznych podstaw;
   • zostały opublikowane przez osoby powiązane z deweloperem w celu sztucznego zawyżania ocen (astroturfing);
   • stanowią duplikaty wcześniej opublikowanych treści.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść opublikowanej Opinii.
7. Administrator nie weryfikuje prawdziwości Opinii i nie gwarantuje, że każda Opinia odzwierciedla rzeczywiste doświadczenia jej autora.

4. Wyłączenie odpowiedzialności

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami.

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii publikowanych przez Użytkowników. Opinie wyrażają wyłącznie subiektywne poglądy ich autorów i nie stanowią stanowiska Administratora.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Użytkowników na podstawie Opinii opublikowanych w Serwisie, w tym w szczególności za decyzje zakupowe dotyczące nieruchomości.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • prawdziwość, rzetelność, kompletność lub aktualność Opinii;
   • szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w Opiniach;
   • ewentualne naruszenie dóbr osobistych deweloperów lub osób trzecich wynikające z treści Opinii opublikowanych przez Użytkowników;
   • przerwy w działaniu Serwisu, utratę danych lub inne problemy techniczne;
   • treści publikowane na stronach internetowych, do których odnoszą się linki zamieszczone w Serwisie.
4. Prezentowane w Serwisie informacje o deweloperach (adresy, dane kontaktowe, liczby inwestycji, oceny) mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą nie być aktualne. Administrator dokłada starań, aby dane były prawidłowe, ale nie gwarantuje ich poprawności.
5. Serwis nie jest doradcą finansowym, prawnym ani nieruchomościowym. Informacje w Serwisie nie stanowią rekomendacji ani porady dotyczącej zakupu nieruchomości.
6. Średnie oceny deweloperów są obliczane automatycznie na podstawie zatwierdzonych Opinii i mogą nie odzwierciedlać pełnego obrazu jakości usług danego dewelopera.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Publikując Opinię, Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z treści Opinii w zakresie niezbędnym do prowadzenia Serwisu, w tym na jej publiczne udostępnianie, modyfikowanie i rozpowszechnianie.
2. Wszelkie elementy graficzne, tekstowe i techniczne Serwisu (z wyłączeniem treści generowanych przez Użytkowników) stanowią własność Administratora i są chronione prawem autorskim.
3. Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez pisemnej zgody Administratora.

6. Prawa deweloperów

1. Deweloper, którego profil jest prezentowany w Serwisie, ma prawo do:
   • wnioskowania o weryfikację i aktualizację danych w swoim profilu;
   • odpowiadania na Opinie Użytkowników (w ramach aktywnej subskrypcji);
   • zgłoszenia Opinii naruszającej Regulamin w celu jej weryfikacji przez Administratora;
   • wnioskowania o usunięcie Opinii, które są ewidentnie fałszywe lub naruszają prawo.
2. Zgłoszenie Opinii do weryfikacji nie gwarantuje jej usunięcia. Administrator podejmuje decyzję na podstawie analizy treści Opinii i obowiązujących przepisów prawa.
3. Administrator nie usuwa Opinii wyłącznie na żądanie dewelopera, jeśli Opinia nie narusza Regulaminu ani obowiązujących przepisów prawa.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest operator Serwisu.
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Zakres przetwarzanych danych:
   • przy publikowaniu Opinii: imię (lub pseudonim), adres email, adres IP;
   • przy rejestracji Konta: imię, adres email, hasło (w formie zaszyfrowanej);
   • automatycznie: adres IP, informacje o przeglądarce (user-agent), pliki cookies.
4. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • świadczenia usług Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   • moderacji i zapobiegania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   • realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Adres email podany przy publikowaniu Opinii nie jest publicznie wyświetlany i nie jest udostępniany deweloperom ani osobom trzecim, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.
7. Adres IP Użytkownika jest rejestrowany w celu zapobiegania nadużyciom i może zostać udostępniony organom ścigania na podstawie stosownego postanowienia sądowego.

8. Moderacja i usuwanie treści

1. Wszystkie Opinie podlegają moderacji przed publikacją.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia Opinii bez podania przyczyny, w szczególności gdy:
   • Opinia narusza postanowienia niniejszego Regulaminu;
   • Opinia zawiera treści niezgodne z prawem;
   • zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Opinia jest fałszywa lub ma charakter manipulacyjny;
   • Administrator otrzyma prawomocne orzeczenie sądowe nakazujące usunięcie treści.
3. Administrator może edytować treść Opinii w celu usunięcia danych osobowych osób trzecich, treści wulgarnych lub innych elementów naruszających Regulamin, zachowując merytoryczną treść Opinii.
4. Użytkownik nie ma roszczenia o publikację Opinii. Odrzucenie Opinii przez moderatora jest ostateczne.

9. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik oświadcza, że publikowana przez niego Opinia jest oparta na jego własnych, rzeczywistych doświadczeniach.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną za treść opublikowanej Opinii, w tym za ewentualne naruszenie dóbr osobistych osób trzecich.
3. W przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z treści Opinii opublikowanej przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się do zwolnienia Administratora z odpowiedzialności i pokrycia wszelkich kosztów związanych z obroną przed takimi roszczeniami.
4. Zabrania się wykorzystywania Serwisu w sposób naruszający prawo, w szczególności:
   • publikowania fałszywych Opinii w celach komercyjnych (zarówno pozytywnych, jak i negatywnych);
   • podejmowania działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu;
   • automatycznego zbierania danych z Serwisu (scraping) bez pisemnej zgody Administratora;
   • tworzenia wielu kont w celu obejścia ograniczeń lub manipulowania ocenami.

10. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz personalizacji treści.
2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej.
3. Wyłączenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

11. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.