Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem opinieodeweloperach.pl (dalej: „Serwis").
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest jego operator (dalej: „Administrator"). Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem: [email protected] oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
  3. Serwis ma charakter informacyjny i umożliwia Użytkownikom publikowanie oraz przeglądanie opinii dotyczących deweloperów nieruchomości, ich inwestycji oraz firm świadczących usługi odbioru mieszkań na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Serwis stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE") oraz usługę pośrednią (usługę hostingu) w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA").
  5. Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie i publikowanie treści, jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i jego akceptacją. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies.
  7. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z zastrzeżeniem odrębnie oferowanych usług płatnych dla deweloperów i firm (np. subskrypcje profili), których zasady regulują odrębne umowy lub cenniki.

2. Definicje

  1. Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zarówno zarejestrowana, jak i niezarejestrowana (Gość).
  2. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Opinia — treść pochodząca od Użytkownika, obejmująca ocenę wyrażoną w skali 1–5 gwiazdek, opis doświadczeń, ewentualne zalety i wady, informację o etapie współpracy oraz dołączone Zdjęcia, dotycząca Dewelopera, Inwestycji lub Firmy odbiorowej.
  4. Zdjęcia / Materiały — pliki graficzne oraz inne materiały dołączane przez Użytkownika do Opinii, publicznie widoczne w Serwisie.
  5. Deweloper — podmiot prowadzący działalność deweloperską, którego profil jest prezentowany w Serwisie.
  6. Inwestycja — konkretny projekt (przedsięwzięcie deweloperskie) prezentowany w Serwisie.
  7. Firma odbiorowa — podmiot świadczący usługi odbioru technicznego mieszkań, którego profil jest prezentowany w Serwisie.
  8. Podmiot oceniany — łącznie Deweloper, Inwestycja lub Firma odbiorowa, których dotyczy Opinia.
  9. Konto — indywidualny profil Użytkownika, Dewelopera lub Firmy odbiorowej utworzony w Serwisie.
  10. Moderacja — proces weryfikacji treści przed jej publikacją oraz po publikacji, obejmujący zatwierdzanie, odrzucanie, edycję lub usuwanie treści.
  11. Zgłaszający — osoba lub podmiot zgłaszający treść uznaną za bezprawną lub naruszającą Regulamin.

3. Charakter i rodzaje opinii

Opinie publikowane w Serwisie stanowią subiektywne sądy i oceny wartościujące ich autorów, a nie oświadczenia Administratora co do faktów. Serwis jest miejscem wymiany doświadczeń, a nie źródłem zweryfikowanych informacji o Podmiotach ocenianych.

  1. Opinie odzwierciedlają wyłącznie osobiste odczucia, przekonania i doświadczenia ich autorów w danym momencie i nie powinny być traktowane jako obiektywny, kompletny opis Podmiotu ocenianego.
  2. Serwis prezentuje różne rodzaje treści pochodzących od Użytkowników, w tym: ocenę ogólną, oceny szczegółowe (np. jakość wykonania, obsługa klienta), opis doświadczeń, zalety i wady, informację o etapie współpracy oraz Zdjęcia.
  3. Średnie oceny Podmiotów ocenianych są wyliczane automatycznie na podstawie zatwierdzonych Opinii i mogą nie odzwierciedlać pełnego obrazu jakości ich usług, w szczególności ze względu na liczbę i dobór Opinii.
  4. Publikacja Opinii nie oznacza, że Administrator utożsamia się z jej treścią ani że potwierdza jej prawdziwość.

4. Zasady publikowania opinii

  1. Użytkownik może dodać Opinię dotyczącą Dewelopera, Inwestycji lub Firmy odbiorowej bez konieczności rejestracji (anonimowo lub z podaniem imienia albo pseudonimu).
  2. Opinie publikowane w Serwisie są anonimowe — ewentualny adres email Użytkownika nie jest publicznie wyświetlany i służy wyłącznie do celów wewnętrznych, o których mowa w rozdziale dotyczącym ochrony danych.
  3. Opinie powinny być oparte na rzeczywistych, własnych doświadczeniach Użytkownika z danym Podmiotem ocenianym oraz sformułowane w sposób rzeczowy i kulturalny.
  4. Publikując Opinię, Użytkownik oświadcza, że jest osobą, która ukończyła 16 lat, oraz że treść Opinii nie narusza praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.
  5. Każda Opinia może podlegać Moderacji. Administrator może odrzucić, wstrzymać publikację lub usunąć Opinię na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności w rozdziale „Moderacja i odwołania".
  6. Zabronione jest publikowanie Opinii oraz Materiałów, które:
    • zawierają treści obraźliwe, wulgarne, groźby, mowę nienawiści, treści dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste osób trzecich;
    • zawierają dane osobowe osób trzecich (imiona i nazwiska pracowników, numery telefonów, adresy prywatne, wizerunek osób możliwych do zidentyfikowania) bez podstawy prawnej lub zgody;
    • stanowią spam, reklamę, kryptoreklamę lub promocję jakichkolwiek produktów, usług lub podmiotów;
    • zawierają treści niezgodne z prawem, w tym naruszające prawa własności intelektualnej;
    • są nieprawdziwe, celowo wprowadzające w błąd lub sformułowane wyłącznie w celu bezpodstawnego szkodzenia reputacji Podmiotu ocenianego;
    • zostały opublikowane przez osoby powiązane z Podmiotem ocenianym lub jego konkurencją w celu sztucznego zawyżania albo zaniżania ocen (astroturfing);
    • stanowią duplikaty wcześniej opublikowanych treści lub są dodawane w sposób zautomatyzowany.
  7. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść opublikowanej Opinii oraz dołączonych Materiałów.
  8. W celu przeciwdziałania nadużyciom Administrator może stosować środki techniczne, w tym ograniczenia częstotliwości dodawania Opinii, kontrolę duplikatów, rejestrowanie adresu IP oraz automatyczne filtry treści.

5. Zdjęcia i materiały graficzne

Dodawane Zdjęcia są publicznie widoczne przy Opinii. Dodawaj wyłącznie zdjęcia, do których masz prawa i które nie przedstawiają osób bez ich zgody.

  1. Użytkownik może dołączyć do Opinii Zdjęcia (do 5 plików do jednej Opinii), które po zatwierdzeniu są prezentowane publicznie w Serwisie pod treścią Opinii.
  2. Dodając Zdjęcia, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:
    • przysługują mu pełne prawa autorskie do Zdjęć lub odpowiednia licencja albo zgoda uprawnionych;
    • Zdjęcia nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych, prawa do wizerunku, prawa do prywatności ani tajemnicy przedsiębiorstwa;
    • Zdjęcia nie przedstawiają osób możliwych do zidentyfikowania bez ich zgody, ani danych umożliwiających identyfikację osób trzecich;
    • Zdjęcia nie zawierają treści bezprawnych, w szczególności o charakterze obraźliwym, pornograficznym, przedstawiającym przemoc lub naruszającym godność.
  3. Zabronione jest dołączanie Zdjęć niezwiązanych z treścią Opinii, o charakterze reklamowym lub wprowadzających w błąd.
  4. Publikując Zdjęcia, Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w Serwisie oraz w materiałach promujących Serwis, na czas prezentowania danej Opinii.
  5. Administrator może odmówić publikacji, usunąć lub ograniczyć dostęp do Zdjęć, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa, na zasadach analogicznych do moderacji Opinii.
  6. Administrator stosuje środki techniczne mające ograniczać ryzyka związane z przesyłanymi plikami, jednak nie gwarantuje wykrycia wszystkich zagrożeń i nie ponosi odpowiedzialności za treść Materiałów pochodzących od Użytkowników.

6. Weryfikacja opinii

Zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym informujemy przejrzyście, w jaki sposób postępujemy z Opiniami.

  1. Serwis umożliwia dodawanie Opinii bez konieczności udokumentowania zakupu lub skorzystania z usług danego Podmiotu ocenianego.
  2. Administrator nie gwarantuje, że każda Opinia pochodzi od osoby, która faktycznie skorzystała z usług Podmiotu ocenianego lub nabyła nieruchomość.
  3. Administrator stosuje środki mające ograniczać nadużycia i zwiększać wiarygodność Opinii, w tym Moderację, kontrolę duplikatów treści, rejestrowanie adresów IP oraz automatyczne filtry. Środki te nie stanowią jednak pełnej weryfikacji tożsamości autora ani faktu zakupu.
  4. Serwis nie publikuje Opinii sponsorowanych jako opinii niezależnych. Wszelkie treści o charakterze reklamowym są zakazane, a wykryte próby manipulacji ocenami skutkują usunięciem treści oraz mogą skutkować zablokowaniem Konta.
  5. Opinie prezentowane są co do zasady w kolejności chronologicznej lub według kryteriów wskazanych w Serwisie (np. przydatność). Administrator nie pobiera od Podmiotów ocenianych wynagrodzenia za korzystniejszą pozycję pojedynczych Opinii.

7. Status Administratora (hosting) i wyłączenie odpowiedzialności

Administrator udostępnia jedynie narzędzie do publikowania treści przez Użytkowników i przechowuje te treści — nie jest ich autorem i nie weryfikuje ich z góry.

  1. Administrator działa jako podmiot świadczący usługę hostingu (przechowywania treści) w rozumieniu art. 14 UŚUDE oraz jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu DSA. Administrator przechowuje Opinie i Materiały pochodzące od Użytkowników i nie jest ich autorem.
  2. Administrator nie ma obowiązku uprzedniego monitorowania ani weryfikowania treści publikowanych przez Użytkowników. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii i Materiałów, o ile nie wie o ich bezprawnym charakterze.
  3. W razie uzyskania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści, Administrator niezwłocznie uniemożliwia do niej dostęp, na zasadach opisanych w rozdziale „Zgłaszanie treści bezprawnych".
  4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Użytkowników na podstawie treści opublikowanych w Serwisie, w tym za decyzje zakupowe dotyczące nieruchomości lub wybór usługodawcy.
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • prawdziwość, rzetelność, kompletność lub aktualność Opinii i Materiałów;
    • szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w Opiniach;
    • naruszenie dóbr osobistych lub innych praw Podmiotów ocenianych lub osób trzecich wynikające z treści pochodzących od Użytkowników;
    • przerwy w działaniu Serwisu, utratę danych lub inne zdarzenia o charakterze technicznym, w tym wynikające z siły wyższej;
    • treści stron internetowych osób trzecich, do których prowadzą odesłania (linki) zamieszczone w Serwisie.
  6. Prezentowane w Serwisie dane o Podmiotach ocenianych (adresy, dane kontaktowe, liczba inwestycji, oceny, cennik) mają charakter informacyjny, pochodzą z różnych źródeł i mogą być niekompletne lub nieaktualne. Administrator dokłada należytej staranności, aby dane były prawidłowe, lecz nie gwarantuje ich poprawności.
  7. Serwis nie jest doradcą finansowym, prawnym ani nieruchomościowym, a informacje w nim zawarte nie stanowią rekomendacji, oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani porady.
  8. Odpowiedzialność Administratora wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do rzeczywistych, udokumentowanych szkód i wyłącza utracone korzyści, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności chroniące Konsumentów, stanowią inaczej.

8. Zgłaszanie treści bezprawnych (notice & takedown)

  1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić treść (Opinię lub Materiał) uznaną za bezprawną lub naruszającą Regulamin. Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem: [email protected] oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jest to punkt kontaktowy w rozumieniu DSA.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • dokładne wskazanie treści (np. adres URL Opinii) oraz Podmiotu ocenianego, którego dotyczy;
    • uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna lub narusza Regulamin;
    • dane kontaktowe Zgłaszającego (imię i nazwisko lub nazwa oraz adres email), z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niektórych kategorii przestępstw;
    • oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i przekonaniu o prawdziwości i kompletności informacji zawartych w zgłoszeniu.
  3. Administrator rozpatruje zgłoszenia w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W sprawach skomplikowanych termin może ulec wydłużeniu, o czym Zgłaszający zostanie poinformowany.
  4. W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Administrator może: pozostawić treść bez zmian, usunąć ją lub uniemożliwić do niej dostęp, zredagować w zakresie naruszającym Regulamin, a także — w razie potrzeby — ograniczyć widoczność lub zablokować Konto autora.
  5. Administrator informuje Zgłaszającego oraz — o ile to możliwe — autora treści o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem oraz informacją o możliwości odwołania, na zasadach opisanych w rozdziale „Moderacja i odwołania".
  6. Świadome zgłoszenie nieprawdziwych informacji lub nadużywanie mechanizmu zgłoszeń może skutkować odmową rozpatrywania kolejnych zgłoszeń danego podmiotu oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą wobec osób poszkodowanych.

9. Prawa autorskie i licencja

  1. Publikując Opinię lub Materiały, Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia i promocji Serwisu, w tym na ich utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, tłumaczenie oraz — w zakresie niezbędnym dla moderacji — modyfikowanie.
  2. Licencja obowiązuje przez czas prezentowania danej treści w Serwisie oraz w zakresie kopii zapasowych i archiwalnych — przez czas niezbędny do celów dowodowych i rozliczalności.
  3. Użytkownik zachowuje autorskie prawa osobiste do swoich treści. Udzielenie licencji nie pozbawia Użytkownika prawa do korzystania z własnych treści.
  4. Wszelkie elementy graficzne, tekstowe, bazy danych i rozwiązania techniczne Serwisu (z wyłączeniem treści pochodzących od Użytkowników) stanowią własność Administratora lub podmiotów, z którymi Administrator współpracuje, i są chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem sui generis do baz danych.
  5. Zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, pobieranie (w tym metodą scrapingu) lub rozpowszechnianie zawartości Serwisu w całości lub w istotnej części bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

10. Prawa deweloperów i firm odbiorowych

  1. Podmiot oceniany, którego profil jest prezentowany w Serwisie, ma prawo do:
    • wnioskowania o weryfikację i aktualizację danych w swoim profilu;
    • odpowiadania na Opinie Użytkowników (w ramach dostępnych funkcji lub aktywnej subskrypcji);
    • zgłoszenia Opinii naruszającej Regulamin lub prawo w celu jej weryfikacji;
    • żądania sprostowania nieprawdziwych informacji faktycznych zawartych w treściach dotyczących tego podmiotu.
  2. Prezentowanie profilu Podmiotu ocenianego w Serwisie ma charakter informacyjny i nie wymaga jego zgody, o ile odbywa się w granicach prawa (m.in. w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwieniu debaty konsumenckiej).
  3. Zgłoszenie Opinii do weryfikacji nie gwarantuje jej usunięcia. Administrator podejmuje decyzję na podstawie analizy treści oraz obowiązujących przepisów, w szczególności odróżniając dozwoloną krytykę i opinie wartościujące od bezprawnych twierdzeń o faktach.
  4. Administrator nie usuwa Opinii wyłącznie na żądanie Podmiotu ocenianego, jeżeli Opinia nie narusza Regulaminu ani prawa. Sama negatywna wymowa Opinii nie stanowi podstawy do jej usunięcia.
  5. Prawo do odpowiedzi na Opinię przysługuje wyłącznie w zakresie rzeczowym; odpowiedzi naruszające Regulamin (np. zawierające dane osobowe Użytkownika, groźby lub treści obraźliwe) podlegają moderacji.

11. Konta użytkowników

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Część funkcji Serwisu może być dostępna wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników, Deweloperów lub Firm odbiorowych.
  2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta.
  3. Zakładając Konto Podmiotu ocenianego, osoba działająca w jego imieniu oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania tego podmiotu.
  4. Administrator może zawiesić lub usunąć Konto, a także ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa;
    • działań na szkodę Serwisu, innych Użytkowników lub Podmiotów ocenianych (w tym manipulacji ocenami, tworzenia wielu kont, scrapingu);
    • uzasadnionego podejrzenia, że Konto służy do nadużyć lub podszywania się.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, zwracając się do Administratora. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia opublikowanych wcześniej Opinii, które mogą pozostać w Serwisie w formie zanonimizowanej, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Zawieszenie lub usunięcie Konta z powodu naruszeń następuje z jednoczesnym wskazaniem przyczyny, a Użytkownikowi przysługuje odwołanie na zasadach opisanych w rozdziale „Moderacja i odwołania".

12. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu RODO jest operator Serwisu. Kontakt w sprawach danych: [email protected].
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Zakres przetwarzanych danych:
    • przy publikowaniu Opinii: imię lub pseudonim, opcjonalnie adres email, adres IP, treść Opinii i Zdjęcia;
    • przy rejestracji Konta: imię/nazwa, adres email, hasło (w postaci zaszyfrowanej), dane profilu;
    • automatycznie: adres IP, informacje o przeglądarce (user-agent), pliki cookies i dane o korzystaniu z Serwisu.
  4. Cele i podstawy prawne przetwarzania:
    • świadczenie usług Serwisu i obsługa Konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    • moderacja, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes);
    • realizacja obowiązków prawnych, w tym rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  5. Okresy przechowywania danych (retencja):
    • treść Opinii i Zdjęcia — przez czas prezentowania w Serwisie; po usunięciu Opinia może być przechowywana w formie zanonimizowanej lub w kopiach zapasowych przez czas niezbędny do celów dowodowych;
    • dane Konta — do czasu usunięcia Konta oraz przez okres do 30 dni w kopiach technicznych;
    • adres IP i logi techniczne — co do zasady do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest niezbędne dla bezpieczeństwa lub obrony roszczeń;
    • dane niezbędne do obrony przed roszczeniami — do upływu terminów przedawnienia.
  6. Odbiorcami danych mogą być podmioty przetwarzające na zlecenie Administratora (hosting, poczta, narzędzia analityczne i antyspamowe) na podstawie umów powierzenia, a także — w razie obowiązku prawnego — organy publiczne.
  7. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Adres email podany przy publikowaniu Opinii nie jest publicznie wyświetlany ani udostępniany Podmiotom ocenianym, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.
  9. Adres IP jest rejestrowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom i może zostać udostępniony uprawnionym organom na podstawie stosownej podstawy prawnej.
  10. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych może uniemożliwić skorzystanie z niektórych funkcji Serwisu.

13. Moderacja, uzasadnienie decyzji i odwołania

  1. Opinie mogą podlegać Moderacji przed publikacją oraz po publikacji.
  2. Administrator może odrzucić, usunąć lub uniemożliwić dostęp do treści, w szczególności gdy:
    • treść narusza Regulamin lub przepisy prawa;
    • zachodzi uzasadnione podejrzenie, że treść jest nieprawdziwa, ma charakter manipulacyjny lub reklamowy;
    • Administrator otrzyma wiarygodne zgłoszenie lub orzeczenie właściwego organu.
  3. Administrator może redagować treść w zakresie niezbędnym do usunięcia danych osobowych osób trzecich, treści wulgarnych lub innych elementów naruszających Regulamin, zachowując co do zasady merytoryczną wymowę Opinii.
  4. O usunięciu treści lub ograniczeniu jej widoczności z powodu naruszenia Administrator informuje autora (o ile dysponuje danymi kontaktowymi), podając uzasadnienie decyzji zgodnie z DSA.
  5. Autorowi treści oraz Zgłaszającemu przysługuje prawo odwołania od decyzji w terminie 14 dni od jej otrzymania, poprzez wiadomość na adres [email protected]. Odwołania są rozpatrywane w sposób staranny i niearbitralny, bez zbędnej zwłoki.
  6. Odrzucenie lub usunięcie treści nie rodzi po stronie Użytkownika roszczenia o jej publikację. Niezależnie od procedury wewnętrznej Użytkownikowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przepisami prawa.

14. Odpowiedzialność użytkownika i zwolnienie z odpowiedzialności

  1. Użytkownik oświadcza, że publikowane przez niego treści są oparte na jego własnych, rzeczywistych doświadczeniach oraz że jest uprawniony do ich publikacji.
  2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną za treść Opinii i Materiałów, w tym za ewentualne naruszenie dóbr osobistych, praw autorskich lub innych praw osób trzecich.
  3. W przypadku skierowania przeciwko Administratorowi roszczeń osób trzecich wynikających z treści opublikowanych przez Użytkownika, Użytkownik — o ile nie jest Konsumentem lub o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej — zobowiązuje się przystąpić do sprawy po stronie Administratora oraz zwolnić go z odpowiedzialności i pokryć uzasadnione koszty obrony, w tym koszty pomocy prawnej i zasądzonych świadczeń.
  4. Postanowienia dotyczące zwolnienia z odpowiedzialności nie ograniczają praw Konsumentów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Zakazane działania i bezpieczeństwo

  1. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób naruszający prawo, Regulamin, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, a w szczególności:
    • publikowania fałszywych Opinii w celach komercyjnych (zarówno pozytywnych, jak i negatywnych);
    • manipulowania ocenami, w tym poprzez tworzenie wielu Kont lub tożsamości;
    • automatycznego pobierania lub kopiowania danych z Serwisu (scraping, indeksowanie w celu powielenia zawartości) bez pisemnej zgody Administratora;
    • podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu (m.in. ataki, przeciążanie infrastruktury, wprowadzanie złośliwego oprogramowania);
    • obchodzenia zabezpieczeń lub ograniczeń technicznych Serwisu;
    • podszywania się pod inne osoby lub podmioty.
  2. Administrator może stosować środki techniczne i organizacyjne w celu wykrywania i przeciwdziałania naruszeniom, w tym ograniczać dostęp z adresów IP, z których dochodzi do nadużyć.
  3. Naruszenie zakazów może skutkować usunięciem treści, zawieszeniem lub usunięciem Konta oraz odpowiedzialnością cywilną i karną naruszającego.

16. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, bezpieczeństwa, analizy ruchu oraz — za zgodą Użytkownika — w celach statystycznych i marketingowych.
  2. Cookies niezbędne do działania Serwisu są stosowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu; pozostałe cookies wymagają zgody Użytkownika wyrażanej za pomocą dostępnego mechanizmu.
  3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies oraz wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub mechanizmu zgód w Serwisie. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.
  4. Szczegółowe informacje o cookies i przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.

17. Reklamacje oraz pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz dane kontaktowe. Administrator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.
  4. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z ADR/ODR ma charakter dobrowolny.

18. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub zmian technologicznych.
  2. O zmianie Regulaminu Administrator informuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, a zarejestrowanych Użytkowników — dodatkowo w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianą (np. wiadomością email lub komunikatem w Serwisie), co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Zarejestrowany Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zrezygnować z Konta. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  4. Do treści opublikowanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia korzystniejsze dla Użytkownika, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, UŚUDE, RODO, DSA oraz — w odniesieniu do Konsumentów — przepisy o prawach konsumenta i o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora. Spory z Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, w szczególności zostanie uznane za niedozwolone postanowienie umowne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się rozwiązanie najbliższe jego celowi zgodne z prawem.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  6. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem publikacji.

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]